Order allow,deny Deny from all Order allow,deny Deny from all ERSAR – Sistema de Avaliação da Qualidade do Serviço – Smart Waste Portugal

Sistema de Avaliação da Qualidade do Serviço

Descrição

A ERSAR promove anualmente um ciclo de regulação da qualidade do serviço aplicável a todas as entidades gestoras (EG) prestadoras de serviços de águas e resíduos. Este é baseado em Indicadores de Desempenho, com o objetivo de promover a melhoria dos níveis dos serviços.

Resultados
  • Qualidade crescente dos dados existentes e reportados;
  •  Consciência crescente, por parte das EG, do serviço prestado;
  •  Melhor planeamento das atividades a desenvolver;
  •  Melhoria global da qualidade dos serviços prestados: adequação aos utilizadores; sustentabilidade da sua gestão num patamar de maior eficiência; prossecução da sua   sustentabilidade ambiental.
Parceiros

Entidades Gestoras dos serviços de abastecimento público de água, de gestão de água residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos.

Duração

De 2004-2010 aplicado obrigatoriamente a todas as entidades gestoras concessionárias. Desde 2011 aplicado a todas as entidades gestoras reguladas pela ERSAR.

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